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Manual do Usuário

Como resolver o problema da lentidão da Internet?

1. Para usuários grátis, às vezes os servidores gratuitos podem ser sobrecarregados, pois muitos usuários se conectam aos servidores gratuitos limitados simultaneamente. Você pode atualizar para VIP e experimentar mais servidores VIP e desfrutar de uma conexão mais rápida e estável.
2. Para usuários VIP, abra iTop VPN> Todos os servidores> ** Servidores mais rápidos> Conectar e tente novamente.
Se a solução acima não ajudar, abra o iTop VPN> clique no ícone Opções no canto superior direito> clique em Feedback para enviar seu feedback para que possamos ajudá-lo ainda mais.

Como resolver o problema de “incapaz de se conectar ao iTop VPN “, ”conexão de VPN instável “, ”sem internet após conectar a VPN”?

Alguns produtos de antivírus e firewall bloqueiam conexão de VPN, como Kaspersky, McAfee, and Zone Alarm. Se você os tiver e o iTop VPN instalados em seu PC, poderá encontrar esses problemas de conexão.
Nessa situação, desinstale seu antivírus e tente o iTop VPN novamente.
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Por que alguns softwares são incompatíveis com o iTop VPN?

Quando você abre o iTop VPN, pode ser lembrado com mensagens pop-up dizendo que "*** é / são detectados em seu computador, o que pode causar falha na conexão do iTop VPN ou nenhuma conexão com a Internet."
O motivo é que alguns programas antivírus ou aplicativos de firewall bloquearão a conexão do iTop VPN, o que pode causar falha na conexão de VPN. O que é pior, mesmo o seu PC se conecta à VPN com sucesso, não haverá conexão com a Internet. Nesta situação, pode ser necessário desinstalar os programas de terceiros para usar o iTop VPN normalmente.

Ainda não recebi meu produto / senha / licença / código de ativação comprado, o que devo fazer?

1. Você não precisa de um código de ativação ou licença para ativar a conta VIP do iTop VPN.
2. Se você já se inscreveu no iTop VPN com o endereço de e-mail com o qual fez o pedido, o iTop VPN se transformará em conta VIP automaticamente quando o pedido for processado com sucesso.
3. Se não registrar uma conta com o endereço de e-mail que o qual fez o pedido, verifique sua pasta de Spam ou Lixo Eletrônico para ver se há um e-mail enviado de noreply@itopvpn.com que inclui o endereço de e-mail da sua conta VIP e uma senha temporária. Em seguida, siga as orientações em https://pt.itopvpn.com/reset-password para entrar na conta VIP.
4. Se você não conseguiu encontrar sua senha, pode redefini-la pelos seguintes métodos:
Abra https://pt.itopvpn.com/reset-password, digite o endereço de e-mail usado ao fazer o pedido e clique no botão Enviar para redefinir sua senha.
Ou abra iTop VPN, clique no botão Opções no canto superior direito> Entrar> Clique no link “Esqueceu a senha?” link de texto para redefinir sua senha.
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O que devo fazer se obtiver um endereço de e-mail / senha inválidos / incorretos ao fazer login?

Certifique-se de inserir a conta de e-mail e a senha corretas para fazer login. Se continuar recebendo a mesma mensagem, você pode redefinir sua senha pelos seguintes métodos:
Abra https://pt.itopvpn.com/reset-password, digite seu endereço de e-mail e clique no botão Enviar para redefinir sua senha.
Ou abra iTop VPN, clique no botão Opções no canto superior direito> Entrar> Clique no link “Esqueceu a senha?” link de texto para redefinir sua senha.

Por que ainda estou usando a versão grátis/limitada depois de comprar iTop VPN?

Abra o iTop VPN> Clique no ícone Opções no canto superior direito> Entrar> Digite seu endereço de e-mail usado quando você faz o pedido e a senha para entrar. Se você ainda não se inscreveu em uma conta antes da compra, você receberá um senha, copie e cole para fazer login.
Clique aqui para ver as instruções detalhadas sobre como ativar o VIP de iTop VPN.
Se a solução acima não ajudar, abra o iTop VPN por favor > clique no ícone Opções no canto superior direito> clique em Feedback para enviar seu feedback para que possamos ajudá-lo ainda mais.

Porque ainda estou usando a versão gratuita / limitada após comprar o iTop VPN?

Por favor Clique aqui para ver as instruções detalhadas sobre como ativar a conta VIP do iTop VPN.

O que é iTop VPN?

VPN (Rede privada virtual) é uma tecnologia de rede que fornece uma conexão segura e criptografada em uma rede pública como a Internet para seus usuários. Ele pode ser usado como um túnel seguro para conexão de rede, onde o tráfego de Internet do usuário é roteado com criptografia. O iTop VPN também cria uma conexão criptografada entre o seu computador e um de nossos servidores, para que você possa obter um endereço IP anônimo localizado em qualquer lugar em que nossos servidores estejam localizados. Ele permite que você permaneça privado, seguro e acesse o conteúdo online que desejar, como alguns sites bloqueados, jogos com bloqueio regional e muito mais.

Quais são os principais recursos do iTop VPN?

• A conexão de um clique(toque) permite que você conecte facilmente seu dispositivo a rede dos servidores que cobrem a maioria dos países do mundo.
• Localização Inteligente pode selecionar automaticamente o servidor mais estável para você. Você também pode pesquisar um país específico para connectar.
• Solução de Rede oferece três modos de rede para atender às suas necessidades diferentes na rede.
• Os Protocolos de Rede oferece vários protocolos para atender às suas necessidades diferentes na rede.
• A Largura de Banda ilimitada também é um recurso invisível que permite que você aproveite seus conteúdos favoritos sem se preocupar em atingir os limites da largura de banda.

Quais são os requisitos de sistema do iTop VPN para Windows?


Os requisitos básicos do sistema são:

• Windows 10/8.1/8/7

• 300 MB de espaço livre em disco

• Resolução de tela de 1024*768 e superior

• Para alguns dispositivos Windows 7, pode ser necessário instalar um Windows Update (kb4474419) para garantir que iTop VPN funcione bem no seu PC

A conta de iTop VPN oferece suporte a vários dispositivos?

Sim. Uma conta de iTop VPN pode ser registrada em 5 dispositivos ao mesmo tempo.

Como impeder que o iTop VPN incie automaticamente na inicialização do Windows?

Clique (toque) no ícone Opções no canto superior esquerdo do iTop VPN, clique “Mais Configurações”, e desative a opção “Iniciar o iTop VPN na Inicialização”.

O que é Kill Switch e como funciona?


Kill Switch é um recurso especial da VPN que pode termina automaticamente a conexão com a internete se a conexão desliga acidentalmente, para que sua identidade online (endereço de IP e licalização) não seja exposta.

O iTop VPN ativa o Kill Switch por padrão. Portanto, não há possibilidade de que seu endereço IP seja acidentalmente exposto ou a segurança e o anonimato de sua conexão com a Internet sejam comprometidos. Você pode habilitar ou desabilitar Kill Switch em Opções.

O que são protocolos de rede e como escolher entre os predefinidos?

Um protocolo de rede é um conjunto estabelecido de regras que determinam como os dados são transmitidos entre diferentes dispositivos na mesma rede. O iTop VPN fornece vários protocolos de rede com diferentes níveis de velocidade e segurança para atender às diferentes necessidades de uso da rede. Ao encontrar qualquer problema de rede, você também pode tentar mudar para outro protocolo.

Qual servidor é o certo para mim?

Depende do que você deseja fazer via conexão VPN. Se você deseja que o tráfego apareça como se estivesse vindo de um local específico, você deve se conectar a um servidor nesse local. Se você deseja acessar conteúdo com restrição geográfica de um país específico, certifique-se de se conectar a um servidor nessa região. Geralmente, por uma questão de privacidade, é melhor escolher um local de servidor VPN que esteja fisicamente mais perto de você.

Como desinstalar o iTop VPN?


Windows 10:
Abra Iniciar > Clique em Configurações > Clique em Aplicativos no menu de Configurações > Selecione Programas e recursos ou Aplicativos e recursos no painel esquerdo > Encontre iTop VPN e clique em Desinstalar > Siga as instruções na tela.
Windows 8.1 e 8:
Abra Iniciar > Clique em Painel de Controle > Selecione Programas e recursos > Encontre iTop VPN e clique em Desinstalar > Clique no botão Sim quando solicitado a desinstalar o programa > Siga as instruções na tela para remover o programa de seu computador.
Windows 7:
Clique em Iniciar na barra de tarefas e selecione Painel de controle > Em Programas, clique em Desinstalar um programa > Selecione iTop VPN > Clique em Desinstalar no topo da lista de programas > Clique em Desinstalar no topo da lista de programas.

Como posso verificar se meu IP real foi ocultado com sucesso pelo iTop VPN ou não?


Por favor, pesquise “meu endereço IP” no Google antes e depois de se conectar ao iTop VPN. Você encontrará um endereço IP diferente após se conectar ao iTop VPN. É o IP virtual fornecido pelo iTop VPN.

Mas devido ao cache de navegação, você pode ver o mesmo endereço IP mostrado no Google após se conectar a um servidor no iTop VPN. Nesse caso, você precisa limpar o cache do navegador e reiniciá-lo para pesquisar novamente. Ou pesquise em um navegador diferente.